Politica di reso e rimborso

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Il tuo diritto di reso
Se acquisti un prodotto online da The Bean Explorer, hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire spiegazioni.
Per avviare una procedura di reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo hi@thebeanexplorer.com e includi il tuo nome e il numero dell'ordine.
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti guideremo attraverso la procedura di reso.
Devi restituire la merce entro 7 giorni dalla comunicazione di recesso.

Ti rimborseremo entro 7 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti.

I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale, incluse le spese di spedizione standard, se addebitate.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e rivendibili, e includere tutti gli imballaggi e gli accessori originali.

Eccezioni e norme igieniche
Per motivi di qualità e igiene, alcuni articoli non possono essere restituiti una volta aperti:
I chicchi di caffè, i caffè tostati su misura o quelli ordinati su ordinazione speciale non sono restituibili.

Macchine per caffè espresso Flair: possono essere ispezionate a casa come in negozio. Se utilizzate per la preparazione del caffè, potrebbe essere applicata una detrazione sul valore.

Gli accessori usati per il contatto con gli alimenti (portafiltri, tazze, filtri) sono restituibili solo se inutilizzati e sigillati.

Carte regalo e prodotti digitali: non restituibili.

Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci immediatamente: lo sostituiremo o lo rimborseremo senza costi aggiuntivi.

Garanzia legale UE
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia standard UE di 2 anni per difetti presenti al momento della consegna.
Se un articolo è difettoso, lo ripareremo, lo sostituiremo o lo rimborseremo come previsto dalla legge.