Politica di reso e rimborso
Il tuo diritto di recesso
Se acquisti un prodotto online da The Bean Explorer, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire una motivazione.
Per avviare un reso, scrivi a hi@thebeanexplorer.com indicando nome e numero d’ordine. Puoi anche comunicarci la tua decisione di recedere con qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
Ti forniremo l’indirizzo e le istruzioni per la restituzione.
Devi rispedire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere.
Ti rimborseremo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando avremo ricevuto la merce o la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento originale e comprende il costo della consegna standard. I costi aggiuntivi per consegne express o premium non sono rimborsabili.
Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, errato o rientri in altre tutele previste dalla legge.
Restituisci i prodotti con tutti gli accessori e nella confezione originale.
Puoi esaminare i prodotti come faresti in un negozio fisico. Se un prodotto è stato manipolato o utilizzato oltre quanto necessario per verificarlo, può essere applicata una detrazione per la diminuzione di valore.
Eccezioni e norme igieniche
Alcuni prodotti sono soggetti a condizioni particolari:
Caffè in grani: il caffè non aperto può essere restituito entro il normale periodo di recesso di 14 giorni. Il caffè preparato appositamente secondo le tue esigenze individuali o chiaramente personalizzato può essere escluso dal diritto di recesso.
Macchine Flair Espresso: puoi esaminare la macchina a casa. Se è stata utilizzata per preparare il caffè, può essere applicata una detrazione per la diminuzione di valore.
Accessori a contatto con alimenti: portafiltri, tazze e filtri possono essere esaminati. Alcuni prodotti sigillati, non restituibili per effettivi motivi di salute o igiene, possono essere esclusi dal recesso se il sigillo protettivo è stato rimosso.
Carte regalo e prodotti digitali: possono applicarsi condizioni particolari. Per i contenuti digitali forniti immediatamente, il diritto di recesso può venire meno se hai espressamente acconsentito all’accesso immediato e riconosciuto la perdita di tale diritto, ove previsto dalla legge.
Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a hi@thebeanexplorer.com. Troveremo una soluzione adeguata senza costi aggiuntivi per te, nel rispetto dei tuoi diritti di legge.
Garanzia legale dell’UE
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni prevista dalla normativa applicabile dell’UE a tutela dei consumatori.
Se un prodotto è difettoso o non conforme al contratto, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.
Qualsiasi garanzia commerciale o del produttore aggiuntiva è distinta dai tuoi diritti di consumatore e non li limita.
Indirizzo per i resi
Prima di inviare il reso, contatta hi@thebeanexplorer.com per ricevere l’indirizzo corretto e le istruzioni.
Questa politica non pregiudica i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.