Rückgabe & Erstattung

Dein Widerrufsrecht

Wenn du ein Produkt online bei The Bean Explorer kaufst, hast du das Recht, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Um eine Rückgabe zu starten, schreib uns einfach an: hi@thebeanexplorer.com
Bitte gib dabei deinen Namen und deine Bestellnummer an.

Wir melden uns zeitnah bei dir und begleiten dich durch die nächsten Schritte.

Rücksendung & Erstattung

Du musst die Ware innerhalb von 7 Tagen nach deiner Rückmeldung an uns zurücksenden.
Die Rücksendekosten trägst du selbst, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde.
Die Produkte müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben:

erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 3 Tagen
die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
die Kosten für den Standardversand werden ebenfalls erstattet (falls berechnet)

Ausnahmen & Hygiene

Einige Produkte sind aus Qualitäts- und Hygieneschutzgründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

Kaffeebohnen
Geöffnete Zubehörteile mit Lebensmittelkontakt (z. B. Portafilter, Siebe, Tassen)
Geschenkkarten und digitale Produkte

Flair Espressomaschinen

Du kannst deine Maschine zu Hause prüfen – ähnlich wie im Geschäft.

Wenn sie jedoch für die Kaffeezubereitung verwendet wurde, kann eine Wertminderung erfolgen.

Defekte oder falsche Lieferung

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend bei uns.

Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Erstattung – selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für dich.

Gesetzliche Gewährleistung (EU)

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren für Mängel, die bereits bei der Lieferung bestanden.

Falls ein Produkt einen solchen Mangel aufweist, hast du Anspruch auf:

Reparatur
Ersatz
oder Erstattung (je nach Fall)