Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Ihr Rückgaberecht
Wenn Sie ein Produkt online bei The Bean Explorer kaufen, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an hi@thebeanexplorer.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, leiten wir Sie durch die einzelnen Schritte der Rücksendung.
Sie müssen die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Stornierung zurücksenden.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, inklusive der gegebenenfalls angefallenen Standardversandkosten.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt und wiederverkaufsfähig sein und die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör enthalten.
Ausnahmen und Hygienebestimmungen
Aus Qualitäts- und Hygienegründen können einige Artikel nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden:
Kaffeebohnen, individuell geröstete oder auf Bestellung bestellte Kaffees sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Flair Espressomaschinen: Sie können sowohl zu Hause als auch im Geschäft geprüft werden. Bei Verwendung zum Brühen kann eine Wertminderung erfolgen.
Gebrauchtes Zubehör mit Lebensmittelkontakt (Siebträger, Tassen, Siebe) kann nur zurückgegeben werden, wenn es unbenutzt und originalverpackt ist.
Geschenkgutscheine und digitale Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir ersetzen ihn oder erstatten Ihnen den Kaufpreis kostenlos.
EU-Rechtliche Gewährleistung
Alle unsere Produkte haben die standardmäßige zweijährige EU-Garantie für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestanden.
Im Falle eines Defekts reparieren, ersetzen oder erstatten wir den Kaufpreis gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.