Rückgabe und Erstattung
Dein Widerrufsrecht
Wenn du ein Produkt online bei The Bean Explorer kaufst, hast du das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, schreibe uns einfach an hi@thebeanexplorer.com und gib deinen Namen und deine Bestellnummer an. Du kannst uns deine Entscheidung zum Widerruf auch durch jede andere eindeutige Erklärung mitteilen.
Wir teilen dir die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.
Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast.
Wir erstatten dir die Zahlung unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware oder einen Nachweis über deren Versand erhalten haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und umfasst die Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumlieferungen werden nicht erstattet.
Du trägst die Rücksendekosten, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde oder ein anderer Fall vorliegt, in dem deine gesetzlichen Rechte eine Kostenübernahme vorsehen.
Bitte sende die Produkte mit sämtlichem Zubehör und in ihrer Originalverpackung zurück.
Du darfst die Produkte so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Wurde ein Produkt über die notwendige Prüfung hinaus verwendet oder behandelt, kann ein Abzug wegen Wertminderung erfolgen.
Ausnahmen und Hygieneregeln
Für manche Produkte gelten besondere Rückgabebedingungen:
Kaffeebohnen: Ungeöffneter Kaffee kann innerhalb der regulären 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden. Kaffee, der speziell nach deinen individuellen Anforderungen zubereitet oder eindeutig personalisiert wurde, kann vom Widerrufsrecht ausgenommen sein.
Flair Espressomaschinen: Du darfst die Maschine zu Hause prüfen. Wurde sie zur Kaffeezubereitung verwendet, kann ein Abzug wegen Wertminderung erfolgen.
Zubehör mit Lebensmittelkontakt: Zubehör wie Siebträger, Tassen und Siebe darf geprüft werden. Bestimmte versiegelte Produkte, die aus tatsächlichen Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn ihre Schutzversiegelung entfernt wurde.
Geschenkkarten und digitale Produkte: Es können besondere Bedingungen gelten. Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn du dem sofortigen Zugriff ausdrücklich zugestimmt und den Verlust dieses Rechts bestätigt hast, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert werden, kontaktiere uns bitte unter hi@thebeanexplorer.com. Wir sorgen im Einklang mit deinen gesetzlichen Rechten für eine angemessene Lösung, ohne zusätzliche Kosten für dich.
Gesetzliche Gewährleistung in der EU
Für alle an Verbraucher verkauften Produkte gilt die gesetzliche zweijährige Gewährleistung nach dem anwendbaren EU-Verbraucherschutzrecht.
Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht dem Vertrag, hast du nach Maßgabe des Gesetzes Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung.
Zusätzliche Hersteller- oder gewerbliche Garantien bestehen unabhängig von deinen gesetzlichen Verbraucherrechten und schränken diese nicht ein.
Rücksendeadresse
Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter hi@thebeanexplorer.com, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse und weitere Hinweise geben können.
Diese Richtlinie berührt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.