Политика за връщане и възстановяване на суми

Вашето право на връщане
Ако закупите продукт онлайн от The Bean Explorer, имате право да го върнете в рамките на 14 дни от датата на получаването му — без въпроси.
За да започнете връщане, просто ни изпратете имейл на hi@thebeanexplorer.com и включете вашето име и номер на поръчката.
След като получим вашата заявка, ще ви преведем през стъпките за връщане.
Трябва да изпратите стоките обратно в рамките на 7 дни, след като ни уведомите, че искате да се откажете.

Ще ви възстановим сумата в рамките на 7 дни след получаване на върнатите артикули.

Възстановяванията се извършват по първоначалния начин на плащане, включително стандартните разходи за доставка, ако са начислени.

Вие носите отговорност за разходите за връщане, освен ако артикулът не е дефектен или неправилен.

Върнатите продукти трябва да бъдат в неизползвано, състояние, годно за препродажба, и да включват цялата оригинална опаковка и аксесоари.

Изключения и хигиенни правила
От съображения за качество и хигиена някои артикули не могат да бъдат върнати след отваряне:
Кафе на зърна, кафе, печено по поръчка или кафе, поръчано по специална поръчка, не подлежат на връщане.

Еспресо машини Flair: могат да се проверят у дома, както в магазин. Ако се използват за приготвяне на кафе, може да се приложи намаление на стойността.

Употребяваните аксесоари за контакт с храна (портафилтри, чаши, кошници) подлежат на връщане само ако са неизползвани и запечатани.

Подаръчни карти и дигитални продукти: не подлежат на връщане.

Ако някой артикул пристигне повреден или дефектен, моля, свържете се с нас незабавно — ще го заменим или ще възстановим сумата без допълнителни разходи.

Правна гаранция на ЕС
Всички наши продукти се предлагат със стандартната 2-годишна гаранция на ЕС за дефекти, които са съществували към момента на доставката.
Ако даден артикул е дефектен, ние ще го поправим, заменим или ще възстановим сумата, както се изисква от закона.